Envíos

Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a más países.

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el importe. Ya sea que pidas un solo artículo o varios productos, no pagarás costes de envío.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes seguir tu pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío.

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Hacemos todo lo posible para que recibas tus nuevos artículos de moda lo antes posible.

Devoluciones

Puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para garantizar un proceso de devolución sencillo, te recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que puedes encontrar en el pie de página de nuestro sitio web.

Si deseas solicitar una devolución, simplemente puedes enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y guiarte durante el proceso de devolución.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del artículo dañado. Por supuesto, nos aseguraremos de ofrecerte una solución adecuada.

Puedes cambiar artículos devolviéndolos siguiendo nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar este proceso, puedes enviarnos un correo electrónico a support@mercana.es